Teslimat ve İade Şartları

🏢 1. Kurumsal Bilgiler & Hizmet Sağlayıcı

🚚 2. Teslimat ve Sevkiyat Süreçleri

Paffia Bedding üzerinden sipariş edilen yatak, baza, başlık ve mobilya grubu ürünler; yüksek hacimli, ağır ve hassas mobilya ürünleri statüsünde olduğundan standart kargo kolileri yerine mobilya taşımacılığında uzmanlaşmış özel nakliye ve lojistik filolarıyla sevk edilmektedir.

• Kata Teslim Güvencesi: Anlaşmalı profesyonel lojistik ekiplerimiz, siparişinizi bina kapısında bırakmaz; asansör veya bina merdiven boşluğunun ürün ebatlarına elverişli olması şartıyla doğrudan daire içi teslimat alanına kadar taşır.
• Teslimat Süresi: Katalogdaki standart üretim ürünler için sipariş onayından itibaren ortalama 7 ila 14 iş günü içinde üretim ve lojistik koordinasyonu tamamlanır. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
• Randevulu Sevkiyat: Lojistik ekibimiz, teslimat gününden 1 gün önce veya teslimat sabahı alıcıyı telefonla arayarak uygunluk teyidi alır ve teslimat saat aralığını planlar.
• Fabrika / Showroom Teslimi (EXW): Dileyen müşterilerimiz veya B2B iş ortaklarımız, siparişlerini Kayseri OSB yerleşkemizdeki üretim tesisimizden doğrudan ücretsiz olarak araç üstü teslim alabilirler.

📦 3. Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü & Tutanak

Ürünlerimiz, üretim tesisimizden çıkmadan önce çok katmanlı koruyucu ambalaj (kalın balonlu naylon, köşe koruma mukavvaları ve ağır hizmet tipi şeffaf polietilen kılıf) ile ambalajlanmaktadır.

↩️ 4. Cayma Hakkı & İade Koşulları (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürünün tekrar satılabilir niteliğinin bozulmamış olması, montajının yapılmamış olması veya deformasyona uğramamış olması şarttır.
• Ürünün orijinal faturası, sevk irsaliyesi, garanti belgesi, varsa tüm aksesuarları ve ambalaj malzemeleri eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

⚠️ 5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı İstisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda alıcı cayma ve iade hakkını kullanamaz:

• Kişiye Özel İmalat / Özel Ölçü Ürünler: Tüketicinin talepleri doğrultusunda katalog ölçüleri dışında özel en/boy olarak üretilen ya da standart dışı kumaş, renk veya donanım seçimiyle kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.
• Hijyenik Nedenlerle İadesi Uygun Olmayan Ürünler: Sağlık ve hijyen standartları gereği, teslim edildikten sonra koruyucu vakumlu naylonu, mührü veya fermuarlı kılıf ambalajı açılmış olan yastık, yorgan, alez, nevresim takımları ve koruyucu hijyen poşeti yırtılmış/açılmış yatak ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Kurulumu tamamlanmış veya kullanılmış yatak/baza mekanizmalarında kullanıcı kaynaklı deformasyon oluşması durumunda iade kabul edilmemektedir.

💳 6. İade Prosedürü & Geri Ödeme Süreci

1. Bildirim: İade talebinizi sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarınızla birlikte [email protected] adresine iletebilir veya +90 352 322 25 22 numaralı destek hattımızı arayabilirsiniz.
2. Onay & Lojistik Yönlendirme: Müşteri hizmetlerimizin inceleme ve onayının ardından anlaşmalı lojistik servisimiz ürünün adresinizden teslim alınması için randevu oluşturur.
3. Depo Kontrolü & Ücret İadesi: Ürün Kayseri üretim tesisimize ulaşıp teknik heyetimiz tarafından incelendikten sonra, cayma şartlarına uygunluğu teyit edilir ve 7 ila 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza tutar kesintisiz olarak iade edilir. Bankanızın hesap ekstresine yansıma süresi banka prosedürlerine bağlı olarak değişebilir.